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售后服务


产品维修流程说明
1)用户产品出现故障,除与经销商联系外,可以通过电话或QQ联系重庆重光实业有限公司客服部进行报修;
2)重光客服工作人员通过指导用户进行调试,确认产品故障。如不是产品故障,将协助用户进行处理;
3)若属于产品故障,需返厂维修
A.质保期内产品,我公司将免费为用户进行产品维修;
B.质保期外产品,我公司在收到用户寄回的产品后,技术工程师将进行故障分析,由客服工作人员向用户进行维修报价并协商维修事宜。